Das Pfarrbüro ist ein Ort der Information, Organisation und Verwaltung. Es ist eine Kontakt- und Anlaufstelle für Gemeindemitglieder und sonstige Besucher mit den unterschiedlichsten Bedürfnissen und Anliegen. Deshalb unterscheidet sich das Berufsbild wesentlich vom allgemeinen Beruf der Sekretärin/des Sekretärs, von Verwaltungsangestellten oder Schreibkräften.

Der Dienst im Pfarrbüro erfordert Mitdenken, Mithandeln und Mitentscheiden im kirchlichen Bereich. Dies setzt voraus, dass sich die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen dem Auftrag Christi verpflichtet und der Gemeinschaft der Kirche verbunden wissen. Er unterstützt die pastoralen Dienste in der Pfarrgemeinde und ist daher von besonderer Bedeutung.

Die Pfarrsekretärin/der Sekretär hat oft den ersten und vielfach auch den alleinigen Kontakt mit den Besuchern des Pfarrbüros. Daher hat die Arbeit im Pfarrbüro eine pastorale Zielrichtung.

Das Pfarrbüro ist die „Visitenkarte“ einer Pfarrgemeinde. Deshalb sind eine menschenfreundliche Atmosphäre und ein gewinnender Umgang von ganz entscheidender Bedeutung.